11月6日晚，泡泡玛特官方直播间呈现“翻车”，直播时工作人员的一句随口点评让泡泡玛特堕入“79元”风云。但是近来，却有多家新闻媒体报道，多起顾客反映泡泡玛特玩具产品呈现品控和维权难题，再度让其堕入“质量门”“售后难”的风云。

  近来，不少消费的人在网上晒出其所购买的产品呈现瑕疵，但在向玩具厂商要求退换过程中却交流不畅，甚至有网友想要退换产品时，还被企业要求供给开箱视频。对此，有律师向记者指出，退换产品时要求顺便开箱视频，归于霸王条款。

  泡泡玛特出品挂链盲盒并非近段时刻才有的。早在2023年3月，泡泡玛特就推出了“SKULLPANDA明日早顶峰系列”盲盒挂链，该产品价格为49元。两年多的时刻里，泡泡玛特推出了多个IP衍生的盲盒挂链，价格也从最开端的49元，涨到59元、69元，直到本次“DIMOO重生日记”盲盒挂链价格高达79元。

  “79元”风云后，11月20日，记者看到，这款79元的挂链，在淘宝渠道显现已售1000+。泡泡玛特小程序上显现多家线下门店均有现货，能够线上下单，线下自提。但记者造访广州正佳泡泡玛特门店，发现这款挂链并未摆放在揭露售货方位。

  资料显现，该挂链由锌合金挂件、聚酯纤维挂绳及树脂公仔组成，相似原料产品的仿品本钱缺少五元，而正品此前也屡次被吐槽掉漆、划痕等问题。

  歪头、掉漆、开线、秃毛……在多个交际渠道上，泡泡玛特品控差的帖子层出不穷，顾客晒出的问题形形色色。一位顾客称，自己买到的Labubu腋下呈现开线破口；另一位网上的朋友表明，购买的Labubu 3代等了一个多月，翻开却是显着“歪头”；还有用户称自己同一款产品一个月内换了4次，“越换越差”。

  顾客洪先生出差上海时在泡泡玛特门店购买了两款Labubu盲盒，回到杭州后拆开发现玩偶腋下有显着破口。

  泡泡玛特“品控不稳定”似乎渐渐的变成了潮玩界的一致。此外，还有顾客吐槽泡泡玛特“售后维权难”的问题。到现在，在黑猫渠道上，与泡泡玛特相关的投诉量达到了26358条。

  据媒体报道，2024年12月，顾客洪先生出差上海时在泡泡玛特门店购买了两款Labubu盲盒，回到杭州后拆开发现玩偶腋下有显着破口。他第一时刻联络客服，被奉告售后补偿为“15元优惠券”。

  洪先生要求退换货，但上海门店称“跨城需回原店处理”。当他提出快递寄回时，又被奉告“一切售后需在网上请求”。网络流程显现，退换货需寄回厂家，由厂家判定瑕疵事实后才干处理，周期短则几周，长则数月。

  更令他没有办法承受的是，泡泡玛特提出：因为顾客未供给“开箱视频”，无法证明瑕疵产品便是洪先生在上海泡泡玛特店中购买的那一个。

  河南泽槿律师事务所主任付建指出，让我们顾客供给“开箱视频”，已涉嫌霸王条款。顾客权益保护法未将开箱视频列为顾客维权的必要举证资料。顾客若已供给购买凭据、瑕疵产品相片视频、短期内反应记载等，就已完结合理举证责任。泡泡玛特应对自家发生的产品具有区分才能，不该过度为顾客强加责任。

  而针对泡泡玛特要求“一切售后需在网上请求”，付建律师表明：“顾客享有自主挑选服务方法的权力。泡泡玛特强制线下购买产品也有必要线上售后，掠夺了顾客到店处理售后的挑选权，约束了顾客的合法权力行使。顾客权益保护法规则，产品质量有问题时商家应承当退货、替换等责任，且需承当运送等必要费用。且由商家自行判定，缺少第三方监督，显着不合理。

  付建也提示潮玩玩家，如遇瑕疵产品需求维权售后，顾客可拿着购买凭据、瑕疵依据与商家洽谈，要求退货、替换。顾客权益保护法第二十四条清晰奉告商家其有退货、替换的法定责任。

  从SKULLPANDA挂链到DIMOO衍生产品，泡泡玛特盲盒挂链从49元上涨至79元，仅两年时刻价格已提高六成。业内人士指出，盲盒产品实质为“心情消费+IP溢价”，但提价速度过快、品控问题频发，会直接影响花了钱的人品牌的信赖度。

  一些消费的人在交际渠道表明，“不是买不起，而是越来越感觉不值”“价格上去了，质量却没跟上”。